Intelligent Work
Amplía lo que las personas pueden hacer.
Más contexto, mejor criterio y mayor velocidad en el momento de trabajar.
Human Potential Ⅱ Business Capability
Más capacidad para que el trabajo avance.
AMPLIIA construye y opera capacidades de trabajo para ayudar a personas y operaciones a entender, decidir y actuar mejor.
Entrada · nueva solicitud
AMPLIIAWork CapabilityContexto → criterio → acción
Resultado · acción trazable
Qué quieres cambiar
El trabajo pierde capacidad de muchas maneras.
No necesitas empezar por una tecnología. Empieza por aquello que hoy consume tiempo, contexto o coordinación.
Explora una fricción. La idea es reconocer el trabajo antes de nombrar una solución.
Dos modos de valor
La misma capability puede ampliar personas y operaciones.
Autonomous Operations
Amplía lo que la organización puede operar.
La capability coordina, decide y ejecuta dentro de límites explícitos.
Verlo funcionar
Una capacidad se entiende mejor cuando se ve trabajar.
El mismo caso cambia de estado. Cada paso agrega contexto, criterio o acción.
Escenario conceptual
Un caso cambia de estado mientras la capacidad trabaja
No son siete cajas. Es el mismo caso que gana contexto, criterio y acción.
Excepción: falta evidencia suficiente. La capacidad detiene la ejecución y deriva el caso con contexto.
Qué cambia
RecibirLlega una solicitud con contexto incompleto.
Rol humano
ConduceLa persona cambia de rol según riesgo, evidencia y responsabilidad.
Capability System
El sistema detrás del cambio.
Knowledge, Decisions, Actions y Systems no son cuatro cajas: son capas que se activan alrededor de un caso real.
Entrada · nueva solicitud
AMPLIIAWork CapabilityContexto → criterio → acción
Resultado · acción trazable
Cómo lo hacemos real
De una oportunidad a una capacidad funcionando.
Partimos del trabajo. Diseñamos la capacidad. Después elegimos la tecnología y la llevamos a producción.
Diseño de autonomía
La autonomía no se maximiza. Se diseña.
La responsabilidad de la capability crece sólo cuando el control, la evidencia y la capacidad de intervención también crecen.
Diseño de autonomía
La responsabilidad cambia. El control también.
Responsabilidad delegadacrece por nivel
Gobierno necesariocrece con responsabilidad
PolíticasEvaluaciónObservabilidadExcepciones
Operación viva
Operar también produce aprendizaje.
La operación genera evidencia. La evidencia permite evaluar. La evaluación permite mejorar la capability.
01
OperarLa capability procesa un caso real.
02
ObservarSeñales de performance y contexto quedan visibles.
03
EvaluarSe compara comportamiento con criterios y límites.
04
AprenderSe detecta un patrón o una excepción recurrente.
05
MejorarSe ajusta conocimiento, regla, política o intervención humana.
06
Operar otra vezEl mismo caso vuelve a entrar y se compara el efecto.
Qué está cambiando
El caso entra en producción.EN OPERACIÓN
PerformanceQualityCostEvaluationExceptionsObservabilityEmpecemos por el trabajo
¿Qué trabajo quieres cambiar?
Cuéntanos un proceso, una decisión o una operación que hoy cueste demasiado mover.